Dernière mise à jour : 15/11/2024
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Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, notamment pour les réservations de services et les achats en ligne dans notre boutique. Par « Données personnelles » nous faisons référence à toute information qui se rapporte à une personne physique, qu’elle soit identifiable directement ou non (prénom, nom, adresse physique, adresse électronique, adresse IP, photos…).
En utilisant notre site, c’est à dire en naviguant dessus, en créant un compte, ou en procédant à une reservation ou un achat, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
Ecokerd est responsable du traitement des données personnelles qu’il collecte via son site web. Certaines informations, mentionnées à l’article 2, que vous nous transmettez sont enregistrées, ou traitées par Ecokerd, en sa qualité de responsable de traitement. Et vous pouvez nous contacter via notre page de contact pour toute question relative à cette politique.
En vertu de la loi Informatique et Libertés, en date du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits, via notre page de contact, ou par e-mail, à l’adresse : contact-at-ecokerd.fr
Lors de votre navigation, et de vos interactions avec le site, vous pouvez être amenés à nous renseigner des données et nous pouvons être amenés à en collecter.
– Données de formulaire de contact : Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact et que vous nous les soumettez, vous fournissez certaines informations personnelles concernant votre identité (nom, prénom), vos coordonnées (adresse email), ainsi que la raison de la prise de contact, et des dates prévisionnelles de vos reservations.
– Données de création de compte, réservation et achat: Lorsque vous créez un compte, réservez un service ou effectuez un achat sur notre site, nous sommes aussi amenés à collecter des données personnelles, notamment, votre identité (nom, prénom), vos coordonnées (adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone), vos préférences de compte (photo de profil ou avatar, paramètres d’utilisateur), et vos données de transaction (informations sur les commandes, dates de réservation, détails de livraison). Nous collectons notamment ces informations lors du processus de validation de commande, ou de reservation, sur notre boutique. Quand vous effectuez un achat dans notre boutique , nous vous demandons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement/carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone. Ces informations seront utilisées pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes. Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
– Commentaires et avis: Vous pouvez, aussi, être amenés à laisser des avis et des commentaires au sujet de nos services et nos produits. Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire. Nous stockons ces informations pour permettre leur affichage. Et à tout moment, vous pouvez les modifier ou les supprimer en vous connectant sur votre compte.
Aucune de ces données ne sont utilisées à des fins commerciales, ou de démarchage. En cas de problème, vous pouvez, comme mentionné à l’article 1, nous réclamer leur suppression, via notre page de contact, ou par e-mail, à l’adresse : contact-at-ecokerd.fr
Ecokerd ne collecte pas de données personnelles au cours d’une simple navigation sur son site. Néanmoins, les données personnelles ne sont pas seulement créées par votre interaction directe avec notre site. Certaines fonctionnalités de notre site, sont permises par des extensions et l’intégration de services tiers. Et ces extensions et services peuvent aussi collecter des données personnelles, durant votre navigation, par certains processus techniques auxquels ils sont liés (reseaux sociaux, notamment Youtube).
Cela concerne le système d’avis et de commentaires. Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici.
Cela inclut aussi les médias que vous pouvez être amenés à téléverser sur notre site. Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant notre site, qui pourraient les télécharger, pourraient extraire des données de localisation depuis ces images.
Votre navigation sur notre site peut générer des cookies et traceurs (informations de navigation, préférences d’affichage, identifiants de connexion). Pendant votre visite du site, certains de cookies suivent les produits que vous avez vus, votre localisation, adresse IP et le type de navigateur utilisé. Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Lorsque vous vous connectez, un certain nombre de cookies sont mis en place, pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé. La publication de commentaires/avis sur notre site peut aussi générer des cookies. En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. (Voir les articles 4 et 6 pour plus de détails au sujet de ces cookies). De plus, une extension de statistiques collecte des données anonymisées pour mesurer l’audience du site.
Le site peut comprendre des contenus tiers, embarqués par d’autres sites, et qui peuvent suivre vos interactions (vidéos, images, articles…). Certaines pages incluent notamment des contenus vidéos intégrés qui reposent sur des plugins de YouTube, qui est opéré par Google (YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA). Ce contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers ou suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web. Aussi, lorsque vous visitez l’une de nos pages présentant un plugin YouTube, une aux serveurs de YouTube est établie, et leur serveur est informé de la page que vous visitez. Si vous êtes connecté(e) à votre compte YouTube, YouTube permet d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube. La politique de confidentialité de ces services ne relève pas de la responsabilité d’ecokerd, aussi pour plus de détails, il faut se référer à la politique de confidentialité de Google.
Le traitement des données personnelles, mentionnées à l’article 2, est justifié, sur la base de votre consentement actif, par le cadre de l’exécution d’un contrat et/ou du respect d’obligations légales. De fait, nous les utilisons pour les finalités suivantes :
– L’exécution du contrat: Nous avons besoin de ces données pour le traitement de vos commandes, la gestion des réservations de services et la livraison des produits achetés. Les données collectées, mentionnées à l’article 2.1, sont absolument nécessaires pour exécuter vos demandes dans le cadre du traitement de vos réservations, et la réalisation d’une prestation de service. Elle sont aussi nécessaires pour le traitement de vos achats et de vos remboursements, ainsi que pour la configuration de votre compte pour notre boutique.
– Communication client : Nous avons besoin des données, mentionnées à l’article 2.1 et 2.2, pour répondre à vos demandes de contact, de devis, de support et à vos plaintes. Des plus, elles nous permettent de vous envoyer des informations à propos de votre compte, vos commandes et vos reservations. Par ailleurs, la saisie de votre adresse est aussi utilisée pour estimer les frais d’expédition, et vous en informer avant que vous ne passiez commande, puis pour vous envoyer la commande.
– Obligations légales : Les données collectées nous permettent de nous conformer à la loi et de répondre à nos obligations légales. La loi nous oblige à conserver certaines de ces données, pour des raisons fiscales et comptables. Les données mentionnées à l’article 2 nous sont donc nécessaires pour répondre à ces obligations en matière de conservation de données de transaction. Elles nous permettent aussi de traiter les paiements/remboursements, le calcul des taxes et la prévention des fraudes éventuelles.
– Amélioration du site : Les données mentionnées aux articles 2.1 et 2.2, peuvent être utilisées par certaines extensions du site. Elles permettent alors l’analyse des statistiques de visite, d’adapter le contenu, d’améliorer les offres de notre boutique et les services proposés. Les données qui sont collectées par des extensions et services tiers intégrés au site servent à améliorer l’expérience utilisateur et assurer la sécurité. Nous avons recours notamment recours à YouTube afin de rendre notre site web plus attractif.
C’est pourquoi ces informations doivent être obligatoirement fournies à Ecokerd lors de vos demandes, votre inscription et/ou de vos achats et réservations. A défaut de les fournir, vos demandes ne pourront malheureusement pas être traitées.
L’article 2.2 fait mention de l’utilisation de cookies par les extensions et services tiers utilisés par notre site internet. Ces cookies sont différents types et sont principalement dédiés à l’amélioration de la navigation :
– Cookies de connexion et préférences : Ces cookies sont utilisés pour mémoriser vos identifiants et options d’affichage. Pendant votre visite du site, certains cookies suivent les produits que vous avez vus, votre localisation, adresse IP et le type de navigateur utilisé. Ils sont destinés à permettre, par exemple, d’afficher des produits que vous avez récemment consultés, et d’estimer les taxes et frais de port ou encore le suivit des contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site. Le cookie temporaire généré sur la page de connexion (et mentionné à l’article 2.2) est créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles. Les cookies mis en place lors de votre connexion servent à enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran.
– Cookies de commentaires : Ces cookies enregistrent le nom, l’adresse e-mail et le site web des utilisateurs déposant des commentaires. Les cookies générés par la publication de commentaires/avis sur notre site sont destinés à votre confort. Ils vous permettent de ne pas avoir à saisir ces informations, de nouveau, si vous déposez un autre commentaire plus tard. Le cookie crée lors de la modification ou la publication d’une publication ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Et il expire au bout d’un jour.
– Cookies de statistiques : Une extension de statistiques collecte aussi des données anonymisées pour mesurer l’audience du site.
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Notez cependant que désactiver certains cookies pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site.
Les cookies associés à la publication de commentaires ou d’avis (comme décrit dans l’article 2.2) expirent après un an. Le cookie temporaire généré sur la page de connexion (et mentionné lui aussi à l’article 2.2) est supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Les cookies mis en place lors de votre connection ont une durée de vie de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé. Le cookie crée lors de la modification ou la publication d’une publication expire au bout d’un jour.
Ecokerd s’engage à ne pas transférer ni vendre de données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires. Vos données sont conservées le temps de notre relation contractuelle et pour la durée nécessaire permettant de répondre aux obligation légale ou réglementaire mentionnées à l’article 2.
Nous insistons sur le fait qu’afin de permettre la livraison de vos commandes et l’exécution de vos prestations, vos données peuvent être communiquées à des partenaires. Avec ces tiers, nous ne partageons que certaines données limitées, uniquement celles dont ils ont besoins pour l’exécution du service. Nous avons notamment recours à des prestataires de livraison, qui assurent la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone), et une passerelles de paiement qui vous permet de finaliser vos transactions en ligne. Dans certains cas particuliers, liés à nos prestations de services, nous pouvons avoir recours à des partenaires spécifiques, tels que des hôteliers, guides ou transporteurs. Dans le cadre de l’exécution d’un service que vous avez réservés, nous pouvons être amenés à leur transférer certaines données.
Chacun de ces tiers est contractuellement engagé à protéger vos données et respecte les lois en vigueur.
Ecokerd ne communique aucune données personnelles hors de l’union européenne, sauf lorsque ceci est nécessaire pour la mise en execution certaines prestations de service.
Comme mentionné à l’article 5.1, nous pouvons avoir recours à des partenaires de services (hôteliers, guides ou transporteurs…) ou techniques (passerelle de paiement en ligne). Et ces derniers peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Nous nous assurons que les données transférées à ces partenaires soient limitées et qu’elles bénéficient d’un niveau de protection adéquat, soit par des clauses contractuelles, soit via des accords internationaux.
Comme décrit à l’article 2.2, certaines fonctionnalités de notre site sont permises par des extensions et des services tiers, qui peuvent aussi transférer les données qu’elles collectent, hors de l’Union Européenne. Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Nous récupérons des informations sur les personnes qui commentent sur les sites utilisant la fonctionnalité contre les indésirables d’Akismet. Les informations collectées dépendent de la façon dont Akismet a été paramétré sur le site, et incluent généralement l’adresse IP de la personne ayant laissé un commentaire, l’agent utilisateur, référent, URL du site (ainsi que d’autres informations provenant directement du commentaire comme le nom, identifiant, adresse e-mail, et le commentaire en lui même).
Notre site utilise aussi des plugins de YouTube, afin de rendre notre site plus attrayant (se référer à l’article 2.2). Cette fonctionnalité est opérée par Google, une société basée hors de l’Union Européenne. Vous trouverez plus d’information sur la façon dont ils gèrent les données sur la page de déclaration de protection de données de YouTube. Nous utilisons aussi deux extension Woocommerce, dont une qui est liée à Google. En les utilisant, vous pouvez être amenés à stocker et partager des données avec des services externes situés hors de l’Union Européenne. Cliquez ici et ici pour en savoir plus sur les données collectées par ces services et Google.
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire permettant de remplir les finalités énoncées aux précédents articles de cette politique, ou pour répondre à nos obligations légales.
Les données, mentionnées à l’Article 2.1, sont stockées aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons (mentionné à l’article 3). Nous ne conservons les données soumises via nos formulaires de contact que le temps nécessaire du traitement de vos demandes. Puis elles sont supprimées. Si vous laissez un commentaire sur notre site, ce commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment, ou jusqu’à leur suppression par leur auteur. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération. Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Conformément à nos obligations légales et comptables, nous sommes tenus de conserver les données de transactions pour une durée de dix ans.
Les données statistiques anonymisées, mentionnées aux Articles 2.2 et 4, sont conservées pendant une durée d’un an pour analyse de l’audience. Pour rappel, les cookies générés lors de la publication de commentaires/avis (et mentionnés à l’article 2.2) sur notre site expirent au bout d’un an. Le cookie temporaire généré sur la page de connexion (mentionné à l’article 2.2) est supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Les cookies mis en place lors de votre connection ont une durée de vie de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé. Quant à lui, le cookie crée lors de la modification ou la publication d’une publication expire au bout d’un jour.
Conformément à la loi informatique, fichiers et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, concernant vos données personnelles, vous disposez de droits d’accès, d’opposition, de rectification, de limitation, de suppression et de portabilité. Pour exercer ces droits, vous pouvez vous referrer à l’article 1, ou nous contacter via notre page de contact.
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Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec la date de la dernière révision.
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